高质量的居民参与是负担得起的

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高质量的居民参与是负担得起的

2019年7月22日发布

“鉴于住院医生数量庞大,他们在背景、兴趣和身体/认知能力方面存在巨大差异,如果没有数据驱动和使用工具来衡量和管理住院医生的参与,我们就不可能实现以人为本的护理承诺。”

——吉尔·麦肯里克(Jill McKenrick),布鲁克林Juniper Village的联系总监

当它变得越来越普遍,看到的报告性能和质量差以及这些组织的能力解决居民的行为健康需求已经受到质疑,令人鼓舞的是,发现一些组织强调高质量的居民参与的重要性。研究团队布鲁克林的杜松村该中心位于宾夕法尼亚州州立学院,在一个被约250名老年人称为家的社区提供全面的连续护理。两年前,Juniper Village的工作人员认识到,他们的参与策略已经过时,是时候提高项目的总体参与率,增加提供的项目数量,并就如何改善居民评估向工作人员提供高质量的教育。这些改变需要时间,但最终社区知道,在他们的参与方式中做出这些关键的调整,这并不需要花费很多钱,但会在商业和居民生活质量方面带来很高的投资回报。

beplay手机下载最近出版了一本案例研究公布了Juniper Village在实施修订后的居民参与策略后取得的成功。利用数字技术,工作人员能够使驻地方案个性化,并实时评估驻地能力或偏好的任何变化。在实施新策略仅仅一年之后,社区提供的参与项目数量增加了145%!此外,在同一时间段内,居民参与规划的比例从65%上升到93%,从每天12分钟上升到每天21分钟。朱尼珀还分享了一位居民的故事,他将每年参加的活动从422个增加到1118个。通过在改善居民参与方面进行适度投资,Juniper Village也在居民评估方面取得了显著改善。对所有工作人员进行了教育,教他们在采访住院医生时如何使用对话的方法,以及如何清楚地解释住院医生对问题的回答将告知他们自己独特的参与计划计划。因此,工作人员对每个居民的历史有了更好的了解,然后可以很容易地将他们与其他有相似兴趣和背景的人进行匹配。

直到Juniper Village在数字技术的支持下,致力于通过改善评估、社会联系和员工效率来优化居民参与,他们才看到了对业务结果的影响。减少社会隔离、提高居民的参与度和满意度以及提高日常工作人员的效率,都与社区的成本节约有关,同时也为每个居民增加了有意义和有目的生活的机会。这种积极的投资回报也被一个Baycrest资助的一项研究与高参与度相关的情况:

  • 社交活动增加20%
  • 认知功能增加3%
  • 抗精神病药物的使用减少20%
  • 减少18%与痴呆症相关的行为
  • 通过提高工作人员效率,每年为每个社区节省超过22,000美元的成本

在宾夕法尼亚州,Juniper Village并不是居民参与作为商业驱动力的唯一光辉例子。的艾布拉姆森犹太人生活中心以人为本的护理和计划是他们模型的基础,并强调关注每个人的身体、情感和精神需求是拥有完整画面的唯一方法,从而相应地指导医疗保健。该中心还以支持发展而闻名日常生活清单偏好(PELI)这是一种评估工具,可以帮助员工确定居民的偏好。同样位于宾夕法尼亚州的是肯德尔公司45年来,该组织一直致力于通过提高每个人的生活质量、安全和健康,让每个人都有尊严。事实上,肯德尔是第一个采取行动的组织减少使用物理约束2015年,宾夕法尼亚州养老院老年痴呆症患者的比例仅为0.7%。同样的努力也减少了抗精神病药物的使用,通常被描述为化学限制,在哈德逊的肯德尔他们实际上减少了15%的使用不到6个月。

朱尼珀、艾布拉姆森中心和肯德尔公司的成功证实了对以人为本的居民参与的强大投资带来了业务增长和高水平的居民护理和满意度。这在宾夕法尼亚州比以往任何时候都更重要,该州现在是美国第四大老龄化人口,有16%的人口超过60岁,宾夕法尼亚州家庭护理协会的数据显示。