员工赋权是以人为本的关怀的基石

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员工赋权是以人为本的关怀的基石

2021年4月22日发布

合著者:Charles de Vilmorin, Jennifer Stelter博士和Bruce Roth

在全国各地的老年生活社区,随着居民、家庭成员和工作人员的疫苗接种率持续上升,COVID-19限制正在解除。毫不奇怪,我们许多人在摆脱疫情后对更光明的未来感到极大的宽慰和兴奋。当我们开始这段重新开放的时期时,如果我们要真正实现以人为本和有意义的关怀的愿景,社区领导人应该引导时间和资源,更好地理解这一新的篇章如何必须优先考虑员工赋权。

今年1月,PHI发布了一份题为《照顾未来:美国直接护理劳动力的力量和潜力“从对直接护理人员的分析中得出的一个关键结论是,当直接护理人员经过培训成为跨学科工作团队的成员时,护理协调就会增加,这提高了住院医生的生活质量,进而提高了服务提供者的成本节约。成功重新开放的高级生活社区当然可以帮助下投资于技术解决方案但更多提供者必须使一个跨学科的团队交互的方法中,工作人员与当地居民大多数有力量的声音输入基于他们的居民的深入的了解他们照顾。

一旦社区开始赋予员工权力,就会发生许多积极的变化。首先,当员工感到他们的贡献得到认可,并且他们可以使用工具和资源来帮助他们在自己的角色中成长时,人员流动率将会下降。这为社区节省了巨大的成本,特别是根据最近的一项调查麦克奈特的长期护理新闻文章考虑到几乎所有美国疗养院的数据,2017年和2018年护理人员的平均流动率为94%。持证护理助理的平均离职率为129.1%。

在这种支持下,工作人员在他们的角色中成长,他们将以一种有意义和有目的的方式与住院医生联系,从而全面提高生活质量。临床心理学家、NeuroEssence的共同所有人兼首席执行官詹妮弗·斯特尔特博士(Dr. Jennifer Stelter)在长期护理行业服务超过11年,为住院医生创建项目和服务,她说:“每一次互动都是参与的机会。从护士与住院医生交谈,或向他们讲解医生开的一种新药,到注册护士助理(CNA)在早上帮助住院医生做好准备时为他们唱歌,每一次互动都能给住院人口带来意义、目的、激励和社会化。”

当住院医生参与到日常生活的各个方面时,这有助于增加社交,减少行为问题,并保持尽可能保持独立所需的技能。反过来,这可以改善他们的情绪,让他们为自己做更长时间的事情,最终提高满意度和生活质量。斯特尔特博士已经亲眼目睹了这些积极的反应,参与也可以影响设施的临床结果,如减少精神药物使用的需要,更少的跌倒,更好地返回医院率,帮助设施的普查。她进一步解释说,这样做的附带好处是,员工在工作中感到更加自信和胜任,因为他们在住院医生身上看到了积极的反应,可能会导致员工留任和满意度。因此,活动团队可以计划出一个精彩的活动日历每个月,但为了获得更高的变化的积极临床结果和住院医生满意度,保持普查,并增加员工保留率,住院医生参与应通过跨学科的方法。

使用技术和跨学科的人员配备方法重新开放我们的社区可以提高员工流动率。员工流动率(援引麦克奈特的)每年都超过100%。更换一名员工的成本(广告、职位发布、背景调查、培训/入职)平均超过3500美元。如果一个100名员工的社区有100%的流动率,那么该社区每年的流动率成本为35万美元。如果社区能够实现员工和居民都参与的软件,双方都会对所获得的结果感到满意。如果这个软件的实现能够减少5%的流失率,那么就相当于为社区节省了17500.00美元的流失率。在员工入职过程中,可以分享社区正在使用的新技术,以将其与寻求吸引这些相同员工的竞争社区区分开来。跨学科的人员配备方法的概念,使用技术来最大化住院医生的参与,可以取悦所有想要改善住院医生临床结果的各方。

我们已经看到了居民体验的改善,其表现形式是注意力的增加、投资的增加以及活动和生活丰富地位的提升。为了最大化投资回报,提供者需要将居民参与作为一种全组织的策略,邀请老年人和团队成员成为他们社区的公民,并支持他们最有价值的资源:每天实际出现在工作中并与老年人合作的人。